Politique de remboursement

Verse on Wall vend des affiches physiques fabriquées sur commande ainsi que des téléchargements numériques instantanés. Les règles ci-dessous expliquent comment sont traités les retours, les remplacements, les annulations et les achats numériques.

Affiches physiques

Comme chaque affiche physique est fabriquée sur commande, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges en cas de changement d’avis, de sélection incorrecte de la taille ou du format, ou si l’article n’est ni endommagé ni défectueux.

Commandes endommagées, incorrectes ou défectueuses

Si votre commande physique arrive endommagée, incorrecte ou présente un défaut de fabrication, nous corrigerons la situation.

• Contactez support@verseonwall.com dans les 7 jours suivant la livraison.
• Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires montrant le problème.

Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Annulation d’une commande physique

Si vous devez annuler une commande physique, envoyez-nous immédiatement un courriel. L’annulation est possible uniquement si la commande n’est pas encore entrée en production.

Téléchargements numériques

Les produits numériques sont livrés automatiquement et aucun article physique n’est expédié. Comme l’accès aux fichiers est fourni immédiatement, les achats numériques ne sont pas admissibles aux retours, aux échanges ou aux remboursements.

Si un fichier numérique est manquant ou corrompu, si vous ne pouvez pas accéder au téléchargement ou si vous avez accidentellement acheté deux fois le même produit numérique, contactez support@verseonwall.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Questions ou préoccupations

Pour obtenir de l’aide concernant une commande, écrivez-nous à support@verseonwall.com.

Cette politique ne limite aucun droit qui ne peut être exclu en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.