Commande et assistance
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous ne pouvons effectuer de modifications ou d'annulations qu'avant la mise en production de votre commande. Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez nous contacter au plus vite par e-mail à l'adresse support@verseonwall.com et nous ferons notre possible pour vous aider.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
Si votre tirage arrive endommagé ou s'il y a un problème de production, nous vous enverrons un remplacement gratuitement. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous joindre une photo du problème.
Proposez-vous des œuvres d'art personnalisées ?
Pas encore, mais nous y réfléchissons sérieusement. Si vous avez un verset ou une idée de design qui vous tient à cœur, n'hésitez pas à nous en faire part.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse support@verseonwall.com ou consulter notre page Contact . Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
Expédition et retours
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La plupart des commandes arrivent sous 2 à 3 semaines à compter de la date de passation.
Chaque pièce est fabriquée sur commande, avec un délai de traitement de 2 à 5 jours ouvrables , suivi de l'expédition :
5 à 10 jours ouvrables
7 à 14 jours ouvrables
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada et dans les États-Unis contigus (à l'exclusion de l'Alaska et d'Hawaï).
À mesure que notre magasin et notre ministère se développent, nous espérons nous étendre à d'autres pays avec le soutien de nos partenaires de production.
D'où expédiez-vous ?
Votre commande est fabriquée et expédiée depuis un site de production proche de chez vous , grâce à nos partenaires d'impression de confiance. Cela permet de réduire les délais de livraison, de minimiser les émissions et de soutenir la production locale.
Proposez-vous un service de suivi des commandes ?
Oui ! Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à votre domicile.
